Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Cette politique décrit les conditions de retour, d'échange et de remboursement des produits achetés chez Vermond . En finalisant votre achat, vous confirmez avoir lu, compris et accepté sans réserve les conditions énoncées ci-dessous.

1. Période de retour et d'échange

Les clients peuvent demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception du produit, telle que confirmée par les informations de suivi du transporteur officiel, à condition que toutes les conditions de cette politique soient respectées.

2. Conditions d'acceptation

Le produit doit être en parfait état, sans aucun signe d'utilisation, de dommage, d'usure ou de modification.
L'emballage et les scellés d'origine doivent être intacts, y compris tous les accessoires et manuels.
Des photos et/ou vidéos claires doivent être fournies montrant l'état du produit, l'emballage extérieur et l'étiquette d'expédition.

3. Articles exclus

Produits achetés lors de promotions ou de soldes.
Articles sur mesure ou fabriqués à la commande.
Cadeaux et articles promotionnels.
Produits présentant des écarts de taille allant jusqu'à 3 cm, comme indiqué dans le tableau des tailles disponible sur le site web.
Produits présentant de légères variations de couleur ou de surface dues à l'éclairage ou à des différences entre les lots.

4. Frais de retour

Les frais de retour ou d'échange sont à la charge du client, sauf en cas de défauts avérés.

5. Procédure de retour

Toutes les demandes de retour, d'échange ou de remboursement doivent être soumises via notre portail officiel :

Une fois votre demande soumise, vous recevrez les instructions pour les prochaines étapes, notamment l'emballage, l'expédition et le suivi. Le traitement des échanges et des remboursements peut prendre jusqu'à 30 jours .

6. Inspection et approbation

Tous les produits retournés font l'objet d'une inspection, qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables après réception. Vermond se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas pleinement les conditions de cette politique.

7. Modalités de remboursement

Remboursement selon le mode de paiement initial, déduction faite des frais d'expédition et administratifs. Les remboursements sont traités par le prestataire de paiement et peuvent prendre jusqu'à 30 jours calendaires pour apparaître sur votre compte.
Le traitement et la finalisation des échanges peuvent prendre jusqu'à 30 jours calendaires .

8. Défauts de fabrication

Tout défaut doit être signalé dans les 7 jours suivant la réception et accompagné de photos ou vidéos nettes. Après vérification, Vermond pourra procéder à un échange, émettre un avoir ou effectuer un remboursement.

9. Écarts de taille

Avant tout achat, les clients sont invités à consulter le guide des tailles disponible sur le site web. Les échanges pour cause d'erreur de taille ne sont acceptés que si le client prend en charge les nouveaux frais de port et les éventuels frais supplémentaires.

10. Temps de réponse

Toutes les demandes doivent être soumises via notre portail ; les réponses seront fournies dans les 48 heures ouvrables suivant leur réception.

11. Changements

Vermond peut modifier cette politique à tout moment ; la version en vigueur au moment de l'achat sera applicable.